Bienvenue dans le monde de l'AVIGNON GRAND HOTEL ou le luxe rencontre la convivialité ! Nous sommes un hôtel de 4 étoiles situé au cœur d'Avignon, connu pour son charme intemporel et son service exceptionnel. Notre mission ? Faire sourire nos clients dès leur arrivée et tout au long de leur séjour. Si vous êtes passionné(e) par l'hospitalité rejoignez notre équipe dynamique et bienveillante ! En tant que Réceptionniste tournant H/F, vous serez notre maestro de l'accueil. Vous orchestrerez l'arrivée et le départ de nos clients avec un zeste de bonne humeur et une touche de professionnalisme. Vos missions : - Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les formalités de check-in et check-out - Répondre aux demandes des clients par téléphone, email, ou en personne - Fournir des informations précises et pertinentes sur les services de l'hôtel et les attractions locales - Gérer les réservations et les paiements - Coordonner avec les autres départements pour assurer la satisfaction totale des clients - Résoudre les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace - Maintenir un environnement de réception propre et organisé Profil recherché : - Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent - Expérience précédente en réception d'hôtel ou dans un poste similaire - Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle - Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe - Maîtrise de l'anglais et d'autres langues étrangères est un plus - Connaissance des logiciels de gestion hôtelière Nous vous proposons : prime trimestrielle + mutuelle à 55% + indemnités repas + prise en charge des transports en commun à 50% Prise de poste : 01/10/2025 Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe passionnée et offrir des expériences mémorables à nos clients. Votre sourire est notre meilleur atout !