Accompagnement des familles et conseil en services funéraires * Accueillir les familles en agence * Conseiller et organiser l'intégralité des obsèques : cérémonie, inhumation, crémation. * Proposer et vendre des articles funéraires, contrats de prévoyance obsèques et monuments * Assurer le suivi de la chambre funéraire et du matériel associé * Coordonner les différents intervenants (équipes techniques, officiants, prestataires) * Garantir la qualité et la bonne exécution des cérémonies Gestion administrative et commerciale * Rédiger et valider les devis, contrats et documents nécessaires * Gérer les factures, commandes et éventuelles réclamations * Suivre les encaissements, effectuer les relances clients, gérer la caisse * Contrôler les affichages réglementaires, les livraisons et la conformité des documents * Respecter les démarches administratives et réglementaires liées aux obsèques * Mettre à jour les données dans le logiciel métier (AVA) Participation à la vie quotidienne de l'agence Vous êtes idéalement titulaire du diplôme de Conseiller funéraire. Vous possédez permis B, vous êtes mobile et disponible. Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute, vous savez faire preuve d'empathie, de discrétion et de tact. Vous avez une présentation soignée, une excellente aisance relationnelle et savez adapter votre discours à chaque situation. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe. Vous avez la capacité de représenter l'entreprise avec dignité auprès des familles endeuillées et de nos partenaires. Conditions de travail : Poste à temps plein, incluant des astreintes (nuits, week-ends, jours fériés). Type de contrat 169h mensuel