Missions: * Recueillir et analyser les besoins des prospects/clients pour de nouveaux projets ou des évolutions importantes. Vous serez amené, pour les projets le nécessitant, à réaliser des d'audits techniques et logistiques en avant-vente sur site ou en distanciel * Définir la configuration et l'intégration la plus adaptée de l'outil en collaboration avec les équipes Customer Success, techniques et Supply Chain ; * Analyser les impacts organisationnels et les besoins d'interconnexion aux différentes briques du SI client (spécifications techniques détaillées , contrat d'interface (API, EDI, FTP, . ) ; * Evaluer la partie éventuelle du projet ne pouvant pas être gérée via les fonctionnalités standards et imaginer des solutions en collaboration avec les équipes métiers et techniques voire Produit et UX-UI * Rédiger les cahiers des charges formalisant les besoins métiers ainsi que les spécifications fonctionnelles détaillées en tenant compte des contraintes ; réaliser ou superviser la réalisation de cahiers de recettes en collaboration avec la QA ; * Chiffrer les besoins de développements spécifiques et d'accompagnement pour permettre aux commerciaux d'établir les devis ; * Établir un calendrier du projet prenant en compte les ressources internes, les dépendances, etc ; * Gérer et animer le projet en coordonnant les parties prenantes internes/externes ; Véritable chef d'orchestre, vous coordonnez l'ensemble des parties prenantes internes et externes de chaque projet qui vous sont confiés et vous serez : * L'interlocuteur référent du ou des projets pour le(s) client(s) (services métiers, techniques, intégrateurs) et en interne ; * En charge de l'animation des ateliers de conception et des comités, compte-rendu, respect des jalons, reporting d'avancement projet, communication client, gestion de crise ; * Garant du respect du planning, du périmètre et du budget des projets qui vous sont confiés ; * En charge du contrôle de la qualité : Vérifier la conformité entre le besoin et la solution développée ; * Responsable de la conduite du changement : vous vous assurez qu'à l'issue du projet, les utilisateurs disposent de la documentation et de la formation nécessaire pour être autonome. * Vous avez une expérience confirmée en tant que Chef de Projet et une bonne expertise sur les métiers et logiciels liés à la logistique / transport et des systèmes d'informations ascoiés (WMS, TMS, WCS, OMS, ERP ) * Vous êtes à l'aise dans les environnements techniques et organisationnels complexes impliquant plusieurs interlocuteurs (DSI, direction générale, direction supply chain.) * Vous connaissez l'écosystème e-commerce (ERP, CMS, marketplaces.) et ses enjeux logistiques * Vous avez une forte résilience commerciale et savez gérer des cycles de vente long * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), avec un excellent sens du relationnel et êtes orienté résultat * Anglais courant obligatoire, l'espagnol est un plus apprécié * Mobilité requise et goût pour le terrain : poste basé de préférence à Toulouse, déplacements réguliers en France et pays limitrophes (Permis B + déplacements train/avion) chez les clients prospects (et au siège si vous n'êtes pas sur Toulouse).