Chargé de clientèle service client (H/F) - CDD 51 - CHALONS EN CHAMPAGNE
Offre n° 197CCYD
Chargé de clientèle service client (H/F) - CDD
51 - CHALONS EN CHAMPAGNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 septembre 2025
Venez travailler dans l'un de nos Centres de Relation et d'Expertise Clients, où vos talents vous permettront : - D'établir une relation commerciale à distance de confiance avec les clients et prospects, - De fidéliser les clients tout en développant le PNB de la Banque, - De répondre et de rassurer nos clients sur le fonctionnement de leur compte et produits, - D'assurer la promotion et la vente des offres de produits et services de La Banque Postale, adaptés au besoin du client, - De développer l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des nouveaux outils digitaux. Votre profil : -Titulaire au minimum du BAC+2 et d'une expérience bancaire - Doté d'une aisance relationnelle, d'une appétence commerciale, - Rigoureux et respectueux de la déontologie, vous êtes attaché à la qualité de service et à la satisfaction de vos clients. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, le logiciel Outlook et la gestion des mails - Vous appréciez le travail en équipe et pratiquez l'entraide - Votre sens commercial, votre écoute et votre rigueur vous permettront d'apporter une réponse adaptée aux besoins des clients. Rémunération en fonction de l'expérience, Plusieurs postes à pourvoir
- Type de contrat
-
CDD - 5 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail le samedi
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.00 Euros sur 12 mois
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - relation client banque/assuranceCette expérience est indispensable
Formations
- Bac+2 ou équivalents Gestion relation client - banque ou assurances
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Gérer des réclamations et litigesCette compétence est indispensable
- Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
- Collecter l'ensemble des justificatifs clients
- Conduire un entretien de vente
- Connaissance des produits financiers
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Logiciel de gestion clients
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter la confidentialité des informations
- Techniques de négociation avancées
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires
Employeur
LA BANQUE POSTALE
1 ou 2 salariés
Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination. Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain
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