Entreprise industrielle implantée à Oyonnax et spécialisée dans la fourniture de matières premières pour le secteur de la plasturgie, notre client recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) en CDI. Ce poste s'inscrit dans une dynamique de croissance et de structuration du service ADV. Intégré(e) au sein du service ADV, vous serez un maillon essentiel dans la gestion de la relation client et le suivi des commandes. Vos principales responsabilités : -Assurer le traitement complet des commandes clients, de la saisie à la livraison -Suivre les délais de fabrication et de livraison en lien avec les équipes internes -Gérer les échanges avec les clients : informations, réclamations, suivi des transporteurs -Collaborer étroitement avec les services production, logistique et commercial -Mettre à jour les bases de données clients et les indicateurs de performance ADV -Contribuer à l'amélioration continue des processus du service Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel. Compétences attendues : -Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel) et des ERP (SAP ou équivalent) -Sens du service client, rigueur et esprit d'équipe -Aisance dans la communication écrite et orale -Niveau d'anglais B1 minimum requis (échanges réguliers à l'oral et à l'écrit) CONDITIONS DU POSTE -Contrat : CDI - 39h/semaine -Rémunération : entre 28K et 30K brut annuel, selon expérience