Rattaché/e au Manager CS Refeer, l'exploitation assistant Refeer a la charge de la gestion des demandes clients en matière de transport des marchandises sur le segment spécifique frigorifique. Il/Elle assure le suivi des clôtures, la finalisation des conteneurs export, la confirmation de la liste de charge auprès du service opération et la remise de la documentation au service shipping. Il/Elle a un rôle de conseil interne/externe pour cette activité spécifique. Principales responsabilités - Répondre à la demande du client sur le segment spécifique des conteneurs reefers et s'assurer de sa satisfaction - Gérer tous les incidents bookings reefers et mise à jour des différents systèmes si modification - Carrier Haulage : identification du taux de transport et mise au planning - Suivre les ETA/ETD POL et réajuster en conséquence les dates de MAD de l'équipement - Apporter conseils et préconisations techniques (paramétrage température, ventilation, humidité, etc.) - Elaborer la sélection commerciale en cas de carence équipement (conjointement avec le manager des lignes) - Emettre les EMC (hors taxe) - Gérer les Sycoscans et visites de douane - Mettre à jour la taxation en fonction des prestations additionnelles - S'assurer des capacités logistiques - Envoyer les listes de charge à destination des opérations et/ou terminal - Etablir divers reportings d'activité (volumes activité, estimation trafic, capacité, .) - Prendre en charge les demandes liées aux anomalies de températures (terminal / bord) - Suivre certaines expéditions spécifiques type pharmaceutique - Assurer la communication interne avec différentes équipes (commerciales, lignes et exploitation) - Participer à la résolution des litiges Vos atouts : Bonne organisation et capacité à gérer des priorités dans des délais serrés. Réactif(ve)et rigoureux Excellente communication écrite et orale, bon relationnel Connaissance des formalités douanières et des procédures de transport maritime est un plus. Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec divers interlocuteurs. Maitrise de soi. Votre parcours : Un diplôme dans le secteur maritime serait un plus.