Vous serez amenené à traiter les missions suivantes : Contrôle Qualité et Conformité des Contrats : Vous vérifiez la validité des contrats souscrits par les commerciaux du marché agricole. Vous suivez les anomalies et vous assurez que les conditions de souscription sont respectées. Vous jouez également un rôle de soutien en aidant les conseillers agricoles à monter en compétence. Analyse et Surveillance du Portefeuille : Vous étudiez les données statistiques pour identifier les anomalies. Vous analysez la fréquence et le coût des sinistres pour détecter les dossiers à risque. Vous rédigez des rapports d'analyse argumentés et proposez des mesures de surveillance appropriées pour prévenir les risques futurs. Suivi et Gestion des Sinistres et Réclamations : Vous gérez les réclamations et veillez à leur traçabilité. Vous assurez le suivi des mesures de prévention mises en place et informer les parties prenantes, en interne comme en externe, sur le traitement des dossiers. Relation Client : Vous assurez une qualité de service irréprochable par téléphone, en réceptionnant ou en émettant des appels pour accompagner les clients et les partenaires. Avantages sociaux : PEE / PERCOI, titres restaurant ou restaurant d'entreprise, mutuelle. Réductions : Tarif préférentiel sur vos contrats d'assurance. Mobilité : Prise en charge à 100% du pass Navigo. Conditions de travail : Télétravail possible 2 jours par semaine.