Nacarat, centre de formation spécialisé dans le secteur sanitaire et social s'attache à offrir à chacun de ses apprenants des compétences supplémentaires lui permettant d'appréhender l'avenir plus sereinement. Dans le cadre de nos actions de sensibilisation et de formation à la santé mentale en milieu professionnel. Nous recherchons un Formateur (H/F) pour une formation "Etablir une relation de confiance avec les familles des résidents d'EHPAD" Objectifs de la formation : - Comprendre l'importance de la communication avec les familles - Développer des compétences relationnelles pour instaurer un climat de confiance - Apprendre à gérer les préoccupations et les attentes des familles - Favoriser la collaboration entre l'équipe soignante et les familles PROGRAMME : 1. Introduction à la relation famille-résident - Importance de la famille dans le parcours de soin - Rôle des familles dans le bien-être des résidents 2. Techniques de communication efficace - Ecoute active : savoir écouter pour mieux comprendre - Techniques de reformulation et d'empathie - Adapter son discours seon le public (familles, résidents, équipe) 3. Gestion des émotions - Comprendre et gérer les émotions des familles : anxiété, colère, tristesse - Techniques pour désamorcer les conflits 4. Impliquer les familles dans le parcours de soin - Stratégies pour favoriser la participation des familles - Importance de la transparence et de l'information 5. Construire une relation de confiance - Etablir des rituels de communication réguliers (réunions, bulletins d'information) Créer un environnement accueillant et ouvert PROFIL RECHERCHE - Personne formatrice avec expérience obligatoire - Public concerné : personnel soignant, administratif et toute personne en contact avec les familles Durée de la formation : 7H en présentiel Lieu de la formation : La Talaudière (42350)