Vos missions : Dans le cadre de son territoire d'intervention, le (la) Chargé(e) de médiation et d'accompagnement des locataires contribue à la qualité de vie résidentielle et accompagne les habitants dans les différentes étapes liées à leur logement. 1-Médiation et gestion des conflits - Réception et instruction des plaintes orales ou écrites des locataires, du voisinage, des élus et partenaires. - Accueil du public et maintien du dialogue avec les habitants. - Rappel des obligations légales, réglementaires et contractuelles. - Préparation et suivi de rencontres et concertations (individuelles ou collectives). - Constitution de dossiers en injonction de faire ou résiliation de baux. 2. Accompagnement dans le cadre du renouvellement urbain et des réhabilitations - Accompagnement des ménages concernés par des relogements. - Entretiens individuels à domicile. - Organisation et suivi budgétaire des déménagements. - Travail en partenariat avec les agences pour l'attribution des logements. 3. Accompagnement social des locataires - Renforcement du lien social avec les habitants. - Premier accompagnement avant orientation vers les partenaires compétents. - Soutien social et budgétaire des ménages en situation de précontentieux ou de contentieux. - Sensibilisation et accompagnement des locataires en situation de logement mal entretenu. Activités transversales - Participation aux réunions de service. - Contribution à l'élaboration du rapport annuel d'activités. - Sensibilisation et appui aux personnels de proximité dans le traitement des conflits et désordres d'occupation. FORMATION, COMPETENCES ET QUALITES REQUISES : -Formation CESF ou ASS (ou expérience significative dans des fonctions similaires). -Connaissance souhaitée du logement social et des collectivités. -Capacités relationnelles (écoute, diplomatie), autonomie, adaptabilité et sens du travail en équipe. -Vous devrez fréquemment vous déplacer et conduire une automobile. CONDITIONS DE RECRUTEMENT : - Contrat à durée déterminée 3 mois à temps complet, classé C2N2, rémunération en fonction de l'expérience professionnelle - 26.6k€ à 35.2k€, poste basé à Ploufragan et déplacements sur secteur de Loudéac. Ce que nous offrons en + -13e mois, intéressement, flexibilité horaire, RTT. -Tickets restaurant (60 % pris en charge), mutuelle et, prévoyance (100 % pris en charge) . -Adhésion CNAS, CSE dynamique. La diversité est une richesse : toutes les candidatures sont les bienvenues, y compris celles de personnes en situation de handicap.