MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES : Au sein du pôle Gestion des Crédits aux Particuliers, vous assurez la conformité des dossiers de prêts et apportez votre expertise pour traiter des demandes multiples, dans un but de satisfaction client. Vous traitez les dossiers des caisses régionales coopérées autour des différentes thématiques de l'atelier. Vous travaillez en synergie avec l'atelier Retour Offres - Réalisations (ROR), au service des conseillers et des clients. Vous développez vos compétences dans le domaine des crédits aux particuliers. Vous êtes référent, soutien de 1er niveau sur une ou plusieurs activités de l'atelier « Contrôles-Editions-Garanties », auprès des collaborateurs en phase d'apprentissage de l'activité. Principales missions de l'atelier : Contrôles avant édition, édition, prise de garanties spécifiques Accompagner les clients pour finaliser la constitution des dossiers habitats réglementés ou spécifiques ou rares Assurer le traitement des dossiers sur les différentes missions de l'atelier Apporter sa technicité sur les demandes complexes ou cas spécifiques avec des réponses adaptées, le souci de la qualité et de l'efficacité Assurer la sécurité des opérations réalisées et la qualité des dossiers traités Contribuer au respect des délais de traitement prévus dans les contrats de service Etre polyvalent sur l'ensemble des postes du Pôle Alerter ses responsables sur les propositions d'améliorations ou tous évènements impactant la qualité de service Dans le cadre de votre métier, vous respectez et appliquez les procédures de la Caisse régionale et la réglementation en vigueur. PROFIL RECHERCHE : - Bonne maîtrise des outils informatiques du domaine bancaire et de la bureautique - Maîtrise des crédits aux particuliers et de la chaîne crédit - Maîtrise indispensable du logiciel Green