Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque (H/F) Au sein du service dédié aux litiges bancaires, vous serez amené(e) à : -Conseiller les clients par téléphone et par mail en cas de litiges ou fraudes bancaires. -Analyser les situations de fraude et proposer des solutions adaptées. -Monter les dossiers de litiges et assurer leur suivi. -Gérer les opérations de back office selon les procédures internes. Vous êtes orienté(e) service client, à l'aise à l'oral comme à l'écrit, et capable de gérer des situations sensibles avec rigueur. Une première expérience en relation client par téléphone est appréciée mais non obligatoire.