Dans le cadre de notre enseigne « U Commerçants autrement », nous recherchons un(e) Responsable de ligne de caisse et accueil. Sous la responsabilité de l'Associé(e) ou du Directeur du magasin, vous assurerez la gestion complète de la ligne de caisse et de l'accueil, tout en représentant la marque. Missions principales : Fonction Commerciale Satisfaction client et amélioration continue du service Régler les litiges et traiter les demandes des clients Informer et promouvoir les services proposés (Carte U, U Location.) Fonction Technique Établir les plannings des hôtes/hôtesses de caisse Superviser l'ouverture et la fermeture du magasin Gérer les réclamations et litiges clients Maintenir et gérer les points-services (bornes photo, distributeurs d'argent, etc.) Gérer les transactions et la promotion de la Carte U et de la U Location Fonction de Gestion Suivre et analyser les indicateurs de gestion Contrôler les documents de caisse et de comptabilité Gérer les recettes, remises en banque, impayés et paiements différés Fonction Management Manager l'équipe : plannings, horaires, congés, pauses Optimiser la productivité des caisses et de l'accueil Assurer la formation et l'accueil des nouveaux embauchés/stagiaires Prévoir et assurer la polyvalence du personnel Organiser et animer des réunions internes Qualités requises Bon contact avec clients et équipe Méthodique, rigoureux et organisé Esprit d'équipe Passionné(e) Engagé(e) Professionnel(le)