Chef de Réception en hôtellerie 4* (H/F)

Chef de Réception en hôtellerie 4* (H/F) 75 - PARIS 07

Offre n° 197DDMX
Chef de Réception en hôtellerie 4* (H/F)

75 - PARIS 07 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 01 septembre 2025

Hôtel 4* indépendant de 26 chambres situé dans le 7ème arrondissement de Paris, recherche son futur Chef de Réception

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire
  • Complémentaire santé
  • salaire selon profil

Profil souhaité

Expérience

  • 36 MoisCette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents

Compétences

  • Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
  • Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
  • Animer, coordonner une équipeCette compétence est indispensable
  • Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtelCette compétence est indispensable
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
  • Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entrepriseCette compétence est indispensable
  • Assurer le suivi de la satisfaction clientsCette compétence est indispensable
  • BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergementCette compétence est indispensable
  • Caractéristiques de l'offre touristiqueCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Diplôme de management de l'hôtellerie et restauration
  • Données d'activité de la structure, du service
  • Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Développer les compétences de ses collaborateurs
  • Formation du personnel de réception
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gestion de la satisfaction client
  • Gestion des budgets hôteliers
  • Gestion des inventaires de clés
  • Gestion des plaintes clients
  • Gestion des relations clientèle
  • Gestion des urgences et des crises
  • Gérer des réclamations et litiges
  • Gérer les plannings de réservation
  • Gérer les stocks de fournitures de bureau
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir la confidentialité des informations client
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Optimiser l'organisation de la réception
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
  • Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
  • Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
  • Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
  • Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
  • Yield management / tarification en temps réel

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • EspagnolCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Agent de maîtrise
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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