Vous serez sous la responsabilité du Chargé Clientèle. Les tâches après la période d'essai seront les suivantes : - répondre aux demandes de renseignement clients -traitement des litiges transport -Gestion des pannes jusqu'au retour client dans le respect des procédures mises en place - Traitement des réclamations clients Liste non exhaustive. Vous serez amené à répondre aux demandes clients par écrit (e-mails et plateformes en ligne) ou par téléphone. Qualifications et compétences De bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles sont impératives. Des langues étrangères seraient un plus. Bonne connaissance de l'outil informatique et bonne maîtrise du pack office. Les qualités professionnelles attendues sont : autonomie, rigueur, dynamisme.. Une connaissance des outils de bricolage serait un plus. Salaire selon profil et évolutif. Avantages : Intéressement et participation Prise en charge du transport quotidien Horaires : Du lundi au vendredi Travail en journée Lieu du poste : En présentiel