Description de l'entreprise : Nexecom est une entreprise spécialisée dans la vente de petit et gros électroménager. Forts de notre expérience et de notre engagement envers la satisfaction client, nous sommes reconnus pour la qualité de nos produits et de nos services. Dans le cadre de notre développement, nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e) technicien(ne) service après-vente qualifié(e). Description du poste : Nous recherchons un(e) technicien(ne) SAV dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e) idéal(e) sera responsable des missions suivantes : Traiter les colis entrant rétractation casse panne / colis sortant retour fournisseur réparation etc Diagnostiquer et réparer les appareils électroménagers défectueux. Réaliser des interventions techniques à atelier. Suivre les réparations et tenir à jour les dossiers des interventions. Assister et conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien des appareils. Collaborer étroitement avec l'équipe de Service client et les autres départements pour résoudre les problèmes techniques. Garantir un haut niveau de satisfaction client par un service rapide et efficace. Profil recherché : Diplôme en électromécanique, électrotechnique ou domaine connexe. Minimum 2 ans d'expérience dans la gestion du sav Excellentes compétences techniques et aptitude à diagnostiquer les pannes. Bonnes compétences en communication et sens du service client. Bonne utilisation des outils informatique OBLIGATOIRE ( MAILS EXCEL WORD ) Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.