En tant que gestionnaire de crédits pour le compte de banques et établissements de crédit spécialisés : - vous émettrez et recevrez des appels et serez en relation avec des emprunteurs de crédits à la consommation (particuliers) en situation d'impayé ou de retard, - au cours de ces entretiens vous identifierez les motifs de retard de paiement, serez à l'écoute de leurs situations et évaluerez leurs difficultés (KYC), afin de leur proposer des solutions de règlement amiable leur permettant de retrouver une sérénité financière.