Nous recherchons un(e) Employé(e) Service Après-Vente et Accueil Téléphonique pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos missions : Assurer l'accueil téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie Réceptionner, analyser et traiter les demandes S.A.V. Suivre les dossiers clients et assurer leur bonne résolution Effectuer le lien entre les clients et les différents services internes Participer à l'amélioration de la satisfaction et de la fidélisation client Profil recherché : Excellentes qualités relationnelles et sens du service client Bonne expression orale et écrite Rigueur, organisation et réactivité Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, messagerie, etc.) Une expérience similaire serait un plus La connaissance du secteur du Transport routier de marchandises serait un plus.