AlfaB, acteur local de l'informatique et des télécommunications en Nouvelle-Aquitaine, accompagne plus de 250 entreprises dans leur transformation numérique. Forte de sa croissance et de son ancrage local à Brive, notre entreprise familiale recherche un(e) technicien(ne) passionné(e) pour renforcer notre équipe support. Missions : Au sein d'une équipe dynamique, vous interviendrez en support de niveau 1 et 2 pour garantir la qualité de service auprès de nos clients. Vos principales missions seront : - Support et Résolution d'Incidents : o Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et via notre outil de ticketing. o Diagnostiquer et résoudre à distance ou sur site les incidents informatiques (postes de travail, réseaux, imprimantes) et de téléphonie IP. - Déploiement et Installation : o Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, switches, serveurs). o Installer et paramétrer les solutions de téléphonie IP (téléphones physiques, softphones). o Participer aux projets de déploiement de nouveaux équipements ou solutions chez les clients. - Conseil et Relation Client : o Assurer une relation de proximité et de confiance avec nos clients, majoritairement situés en Corrèze et ses alentours. o Proposer des solutions techniques adaptées aux besoins métiers de nos clients. - Gestion Administrative : o Tenir à jour la documentation technique et les inventaires. o Assurer un suivi rigoureux de votre activité via l'outil de ticketing. Profil Recherché : - De formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT R&T) ou expérience équivalente. - Une première expérience réussie sur un poste similaire en support technique est indispensable. - Compétences techniques requises : o Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows 10/11, Windows Server). o Bonnes connaissances en réseau (TCP/IP, VLAN, routage). o Expérience avec la téléphonie IP (ex: solutions de type Centrex, 3CX, Asterisk) est un atout fort. o Connaissances de base en virtualisation (ProxMox). - Qualités personnelles : o Excellente relation client, pédagogie et capacité à vulgariser. o Autonomie, rigueur et forte capacité d'analyse. o Réactivité et sens du service. - Permis B indispensable pour les déplacements en clientèle (véhicule de fonction prévu pour les déplacements professionnels). Conditions du Poste : - Contrat : CDI - Localisation : Poste basé dans nos locaux à Brive (19). Déplacements réguliers prévus chez nos clients en région (90% de notre portefeuille est local). - Rémunération : Selon profil et expérience. - Environnement : Intégration au sein d'une équipe soudée et bienveillante. Accès à des technologies variées et possibilité de formations pour monter en compétences. Comment postuler ? Vous êtes technicien(ne), passionné(e) par l'informatique et le relationnel client ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise à taille humaine en forte croissance ? Postulez en envoyant votre CV et votre lettre de motivation à contact@alfab.fr. Type d'emploi : CDI Salaire : À partir de 24 000,00€ par an Lieu de travail : Présentiel à Brive (19100)