Missions générales Placé sous la responsabilité du Cadre Enfance Famille, l'agent assure l'accueil physique et téléphonique des publics, en recueillant et en traitant les informations préoccupantes concernant les enfants. Il gère le suivi administratif des dossiers des enfants confiés en collaboration avec les éducateurs, la psychologue et les partenaires institutionnels. Il contribue à l'accueil global du public, apporte des réponses de premier niveau, et accompagne les démarches administratives en lien avec les travailleurs sociaux et les cadres de l'Unité Territoriale de Solidarité. L'agent conseille également les usagers dans leurs démarches d'accès aux droits. Profil recherché Le candidat devra maîtriser les techniques de secrétariat et la gestion administrative de dossiers complexes, avec une bonne connaissance des outils bureautiques et des progiciels métiers. La connaissance des dispositifs d'aide sociale, de la législation en vigueur et des réseaux partenaires est un plus. Une expérience dans un poste similaire ou dans le secteur médico-social est vivement souhaitée afin de faciliter la prise de poste et l'adaptation rapide aux missions. Description Assurer le recueil physique et téléphonique des informations préoccupantes ainsi que leur suite administrative. Effectuer les premières recherches d'informations en lien avec les Cadres. Assurer le traitement informatique et le suivi des informations préoccupantes dans le logiciel SOLIS. Assurer le secrétariat du Psychologue, des cadres, des travailleurs sociaux et médico-sociaux de l'UTS dans le cadre de la CRIPT. Instruire et contrôler des dossiers, des pièces administratives et mettre à jour les listings des enfants confiés. Préparer et suivre les commissions enfance. Assurer l'accueil téléphonique et physique des publics et partenaires, réceptionner, renseigner et orienter. Assurer la prise de messages complète et efficace. Assurer l'archivage et la transmission de dossiers selon les procédures adaptées. Participer à la vie de l'Unité Territoriale de Solidarité (réunions, groupes de travail, réunions territoriales et départementales).