Conditions du contrat : CDD d'une durée de 5 mois et demi (soumis à condition : 1er contrat de 3 mois, renouvelable une fois si 1er CDD concluant). Poste à temps plein 36H/semaine, du Lundi au Vendredi. Amplitude horaire variable 08h00 à 17h00. (Fermeture à 16h le vendredi) A pourvoir au 06/10/2025. Salaire de 1 947 € brut par mois Auquel s'ajoutent : une prime (équivalente à 1/2 mois de salaire) sous condition de présence effective + une prime calculée au prorata temporis versée à la fin du contrat + une prime d'intéressement calculée au prorata temporis (versée sur l'année N+1) Description des missions Vos principales missions seront de : - Gérer les demandes de rendez-vous par le biais des SMS - Contacter et/ou répondre aux sollicitations des assurés par le biais d'entretiens téléphoniques. - Être en charge de l'animation de l'accueil physique et des rendez-vous d'accompagnement pour promouvoir nos téléservices (selon profil). Formation & accompagnement : À votre arrivée, vous intégrez un parcours de formation sur les techniques de communication, les scripts de réponses ainsi que sur nos outils informatiques. Un accompagnement personnalisé est mis en place tout au long de votre parcours. Ce dernier alterne entre théorie et pratique. Sont requises pour ce poste les qualités et compétences suivantes : - Avoir l'esprit d'équipe - Avoir une forte aisance relationnelle - Une bonne aisance informatique Pourquoi nous rejoindre ? Au sein de nos locaux neufs, vous intégrerez des équipes engagées qui partagent les valeurs de notre CPAM. Nous attachons une importance à la qualité de vie au travail pour concilier vie professionnelle et personnelle. Vous profiterez également de nos autres petits plus : - Prime de 6% liée à l'activité - Titres restaurants à hauteur de 11€52 - Remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 75% et frais de parking à 60% - Forfait mobilité durable - Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant - Comité d'entreprise sous conditions, etc. Notre processus de recrutement est simple ! 1. Envoi de votre candidature sur notre plateforme TALEEZ (CV + Lettre de motivation) : https://taleez.com/apply/conseiller-relation-accueil-clients-f-h-metz-cpam-de-moselle-cdd-5?utm_source=cpam-de-moselle&utm_medium=career 2. Votre candidature nous intéresse : entretien de pré qualification téléphonique 3. Présentation collective et détaillée du poste puis entretiens individuels directs pour défendre votre candidature et vos motivations avec le manager du service et un membre RH A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap. Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité Systèmes d'Information Vous souhaitez en savoir plus sur nous ? https://www.ameli.fr/ <https://www.ameli.fr/> https://fr.linkedin.com/company/cpam-de-moselle <https://fr.linkedin.com/company/cpam-de-moselle> https://www.instagram.com/cpam_57/ <https://www.instagram.com/cpam_57/> https://www.facebook.com/CPAMMoselle/ <https://www.facebook.com/CPAMMoselle/> https://www.youtube.com/@cpam57/featured/ <https://www.youtube.com/@cpam57/featured/>