GESTIONNAIRE LOCATION SAISONNIER H/F L'agence Couette & oreillers, spécialiste de la location courte durée à Montpellier, recherche une nouvelle personne pour renforcer son équipe. Notre agence se distingue dans un marché très compétitif. En 9 ans, nous sommes devenus un des leaders du marché de la location saisonnière Montpelliérain grâce à notre expertise et notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos locataires. Si vous êtes motivé(e), passionné(e) par l'immobilier, le tourisme ainsi que le service client et que vous avez l'esprit d'équipe, alors n'hésitez plus et postulez dès maintenant pour rejoindre notre entreprise dynamique en plein développement. Le poste : Le gestionnaire joue un rôle primordial au sein de la société Couette & oreillers, celui-ci accompagnera à la fois les équipes internes mais également les clients ayant recours à nos services. Vous intégrerez une agence dynamique pour gérer l'administration et la commercialisation de locations saisonnières ainsi que l'accueil des clients. A ce titre, les missions sont les suivantes : - Commercialiser et administrer les biens en location saisonnière: Dossier propriétaire/appartement, inventaire, séance photos, rédiger les annonces sur les plateformes spécialisées. - Gestion des réservations : Contrôler et enregistrer les réservations, planifier les services. - Service Client : Répondre aux demandes via diverses plateformes, accueillir et accompagner les clients en agence et par téléphone, gestion des litiges et dédommagements. - Communication : Gérer les échanges entre les clients, les prestataires et les propriétaires, répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails, maintenir une communication fluide et transparente tout au long du processus. - Contrôle qualité: Effectuer des contrôles de logement (état des lieux de sortie), assurer le suivi des travaux, organisation des plannings ménage, gestion du stock de linge et des équipements. - Qualité et innovation : Participer à l'amélioration des procédures et services, et proposer des solutions innovantes. - Prospection: Développer le portefeuille de mandats. Compétences /qualités requise: - Sens du relationnel et Empathie : Accueil souriant de la clientèle, assurer une expérience voyageurs dès plus positive, être capable de comprendre les problématiques de nos clients et d'y apporter des solutions. - Communication : Être capable d'interagir de façon claire avec nos clients, bonne qualité rédactionnelle. - Organisation : Être capable de travailler sur plusieurs dossiers en simultané, rigueur et précision. - Autonomie : Être capable d'organiser son propre planning et ses propres priorités. - Dynamique: Être à l'aise sur le terrain et en vélo. - Esprit d'équipe. - Anglais: Être capable de gérer des interactions anglophones. Avantages : - Environnement dynamique - Ordinateur MacBook et téléphone de fonction - Vélo de fonction - Tickets resto - Versement d'un 13ème mois POSTE À POURVOIR IMMÉDIATEMENT Type d'emploi : Temps partiel 28h00/semaine, possibilité d'évolution en temps plein 35h00/semaine Contrat CDI. Salaire: Salaire: brut mensuel: 1 641,00€ brut annuel: 21 333,00€ avec 13ème mois Avantages : Tickets restaurant Programmation : Travail en journée Du lundi au vendredi, répartition temps de travail par semaine à définir Lieu du poste : En présentiel Déplacement: En vélo ( centre ville de Montpellier) Types de primes et de gratifications : 13ème Mois Date de début prévue : dès que possible