En tant que réceptionniste polyvalent(e) à l'hôtel Kyriad Prestige de Mulhouse, vous serez l'ambassadeur(drice) de l'établissement, en charge de l'accueil et du service client tout au long de la journée. Votre rôle comprendra non seulement la gestion des réservations, des arrivées et départs, mais aussi une diversité de missions au sein de l'hôtel. Missions principales : Accueil clients : Vous serez le premier point de contact pour nos clients, que ce soit à leur arrivée, pendant leur séjour ou lors de leur départ. Vous les informerez sur les services de l'hôtel et répondrez à leurs demandes. Gestion des réservations : Vous serez responsable de la prise, modification et annulation des réservations, en veillant à optimiser les chambres disponibles. Service client : Vous répondrez aux questions et aux réclamations des clients, assurant un service rapide et de qualité, tout en garantissant leur satisfaction. Polyvalence dans les tâches : Vous serez amené à intervenir sur différentes missions, telles que la gestion des stocks, la facturation, l'entretien des espaces communs, et parfois le nettoyage des chambres ou la gestion de la petite restauration. Assurance qualité : Vous veillerez à maintenir un environnement propre et accueillant, et à ce que chaque client bénéficie d'une expérience agréable.