En collaboration avec la direction, la référente de secteur, l'assistante technique et d'intervention organise et administre les interventions à domicile. ACTIVITES PRINCIPALES DU POSTE Accueil et information - Accueil téléphonique et physique des usagers et veille à la qualité de l'accueil. - Informer les usagers sur les proposés par l'association (prestation et mandat) - Donner aux intervenants les informations et consignes relatives aux missions - Assurer la transmission des informations à l'équipe Gestion administrative - Procéder à la saisie informatique des données suivantes : Fichier bénéficiaire, salariés, accords, fiches de présence, planning, tableau paie, éléments de contrôle d'effectivité - Constituer et mettre à jour les dossiers administratifs des intervenantes et des bénéficiaires. - Réaliser les plannings des intervenantes : modification du planning lors des absences (maladie, réunion, formation.) - Editer les fiches de présence et plannings en fin de mois - Recueillir et vérifier les contrats remis par les intervenants en fin de mois et réceptionne les feuilles d'intervention - Réceptionner les feuilles de présence en fin de moi, et éditer le tableau de synthèse des heures réalisées Gestion administrative dans l'activité mandataire : - Renseigner l'usager sur le service mandataire - Procéder à la convocation des clients mandats - Recueillir et vérifier les documents pour constituer les éléments contractuels et mandat civil - Solliciter, si nécessaire, l'usager sur les pièces manquantes au dossier - Saisir et traiter les dossiers mandataires complet Visite à domicile - Evaluer le besoin sur des visites - Rencontrer avec la référente de secteur les différents partenaires (CD, RS, Famille, personnels soignant.) - Participer avec la référente de secteur aux réunions avec les partenaires. - Participe aux nouveaux projets qui pourront être attribuées au SAD PREREQUIS - Adaptation à des publics divers, capacité à établir le dialogue - Écoute active et empathie - Discrétion et respect des règles de confidentialité - Capacité à gérer des situations déstabilisantes - Savoir communiquer, échanger et partager les informations - Participer à la coordination et au suivi d'un projet - Appliquer les directives hiérarchiques - Capacité rédactionnelle - Maitrise des outils informatique et de communication - Connaissance du logiciel XIMI - Permis B