Nous recherchons un technicien de proximité N2 à BONDOUFLE 91 H/F Contexte de la mission : Renouvellement de notre parc informatique composé essentiellement de pc portables. Ces remplacements de matériels s'inscrivent dans le cadre de notre roadmap matériel. La mission consistera à remplacer les postes de travail des utilisateurs par un modèle équivalent tout en s'assurant de la reprise des données et du bon fonctionnement du nouvel équipement. Mission en présentiel du lundi au vendredi sur le Parc de Tréville (Bondoufle, Essonnes). Pas de télétravail. - Cadre de travail : - Intégration dans une équipe de 25 personnes (open space). - L'équipe a en charge le référencement, l'exploitation, le déploiement, le support et l'administration des postes de travail et des services associés (EDR, sécurité Windows, Patch Management, déploiement, Active Directory, Office 365, Ldap, la téléphonie, services d'infrastructures Dhcp\Impression\WSUS\Réseau, téléphonie). - 2 espaces dédiés à la masterisation - 1 espace dédié à la remise du matériel et à l'accompagnement utilisateur (concept d'IT BAR) - Activités : - Participe à la réception du matériel (livraison) et stockage dans un local prévu à cet effet. - Edition des fiches d'installation reprenant les informations essentielles à la bonne réalisation de l'intervention. - Masterisation des postes de travail (en masse ou à l'unité) - Configuration et installation des applications, de l'accès à distance, ... - Configuration de l'environnement utilisateurs (Windows, Office 365 - Outlook, OneDrive, Teams, .) - Accompagnement utilisateur lors de la remise du nouvel équipement. Est garant du bon fonctionnement de l'environnement de travail et du matériel fourni à chaque utilisateur. Chaque renouvellement de matériel est planifié à l'avance à travers un planning d'installation. - Savoir-faire relationnels : - Avoir le sens du client et du service (respect des engagements) - Être ouvert aux échanges, remarques et conseils - Avoir un esprit collaboratif et être capable de travailler en équipe - Faire preuve d'adaptation - Adopter un comportement relationnel approprié - Réactif et doit faire preuve de disponibilité