Rattaché aux gérantes, vous assurez, après formation en interne, les missions suivantes : GESTION DES RELATIONS CLIENTS: LITIGES/ RECLAMATIONS - Réclamations logistiques : Produit manquant, dommages, retard de livraison, rappel. - Communication avec les clients pour les retards de livraison RELATION EQUIPE DE PRODUCTION - Edition quotidienne du planning de production pour l'équipe de production. - Transmission des demandes d'exception client - Edition des plannings des employés, anticiper les besoins en production et prévoir des intérims - Enregistrement des nouveaux employés auprès de la DPAE, mutuelle, médecine du travail, prévoir les visites médicales des employés etc. ANALYSE DES VENTES ET RELATION CLIENT : - Relations quotidiennes avec les clients / satisfaction client / proposition de nouveautés - Analyse hebdomadaire/mensuelle des ventes - Rapport hebdomadaire des retours clients Vous faites preuve de rigueur et d'organisation pour suivre plusieurs dossiers en même temps.