Nous recrutons un(e) Gestionnaire des Expéditions pour notre site de l'Imprimerie Rochelaise, composé de 36 professionnels. Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste par la personne actuellement en fonction. Votre mission : - Rédiger les bons de livraison et les documents d'identification des colis/palettes, en veillant au respect des cahiers des charges clients. - Organiser les expéditions quotidiennes via différents transporteurs (colis, messagerie, affrètement), en optimisant qualité, coûts et délais. - Renseigner notre logiciel de gestion intégrée avec des informations complètes, et automatiser les tâches répétitives pour se concentrer sur les aspects stratégiques du transport. - Informer les clients du départ de leurs commandes (automatiquement ou manuellement). - Anticiper les transports nécessitant des rendez-vous ou des dispositions spécifiques (ex : éditions en nombre). - Suivre le bon déroulement des livraisons, communiquer avec les clients et les équipes internes pour garantir un service de qualité. - Vérifier les factures de transport, détecter les anomalies et assurer leur correction. Gérer les réclamations en lien avec les transporteurs, en collaboration avec les services qualité et facturation. - Calculer et diffuser les indicateurs du service (taux de service, volumes transportés .). - Contribuer activement à notre politique RSE (décarbonation des transports, protocoles de sécurité .). - Participer ponctuellement aux étapes de production selon la charge du planning. Compétences techniques attendues : - Maîtrise des outils informatiques : messagerie, Word, Excel, environnement Windows. - Diplôme en logistique apprécié (BTS Gestion des transports et logistique associée par exemple), ou expérience significative dans le domaine. Qualités personnelles : - Aisance en communication (téléphone et mail). - Sens du service et du travail bien fait. - Dynamisme, réactivité. - Esprit d'équipe. Une période d'immersion vous sera proposé.e en amont du contrat. Envoyez votre CV + un message de motivation dans la rubrique prévue à cet effet.