Vous rejoindrez une équipe de Négociateurs qui assure le suivi et le recouvrement relative à des créances qui peuvent être liées à des crédits à la consommation, aux découverts, aux polices d'assurance ou aux factures d'énergie. En tant qu'«Apprenti Négociateur amiable», votre tuteur vous accompagne à négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers. Contrat à partir du 22 septembre 2025. Tes missions à nos côtés Procéder aux relances téléphoniques : 80 à 120 appels/jour en moyenne (appels entrants et sortants) ; Diagnostiquer précisément la situation des débiteurs grâce à un questionnement pertinent ; Assurer l'encaissement sécurisé des paiements (par carte bancaire par téléphone). Profil recherché Tu es titulaire d'un bac (ou équivalent) En reconversion professionnelle et motivé(e) à apprendre un métier dynamique axé sur la relation client et la négociation Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, d'écoute, de diplomatie et d'une bonne capacité de persuasion Rigoureux(se) et ferme quand il faut, tu sais gérer les situations délicates avec respect Tu cherches à te réinventer professionnellement et à apprendre un métier concret, avec une formation courte et un vrai accompagnement. Cette opportunité est faite pour toi ! Rejoins notre Tribu et deviens Négociateur(rice) Amiable en 1 an ! Ce que nous t'offrons Une formation complète d'un an au métier de Négociateur(rice) Amiable, en alternance avec un centre de formation spécialisé (AFPA de Tours Nord) Un accompagnement personnalisé par un tuteur expérimenté L'opportunité de développer rapidement des compétences recherchées sur le marché Un métier au cœur de la relation client, avec un vrai impact humain Hebergement possible via tarif AFPA