La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Dordogne, dont le siège est à Périgueux, organisme de droit privé, assure des missions de service public à valeur ajoutée, soutient les assurés au quotidien dans l'accès aux soins, la prévention, et le versement des revenus de remplacement. Ses valeurs de solidarité, neutralité et équité guident ses actions. Nous recrutons 1 Conseiller services de l'assurance maladie H/F pour notre agence de Bergerac. Rattaché à la Direction Adjointe des Services et au Responsable du secteur prestations et relation client, le service accueil est composé d'un responsable de service, de 2 responsables d'unités, de 4 référent(e)s techniques et 17 Conseiller(e)s services de l'assurance maladie - assure l'accueil des assurés au siège de l'organisme à Périgueux, dans l'agence de Bergerac et les permanences à Montpon, Sarlat, Terrasson et Thiviers. Rejoignez-nous pour une mission enrichissante au sein de notre équipe engagée et contribuez à créer une expérience client positive au sein de l'Assurance Maladie. MISSIONS/ACTIVITÉS Vous aurez en charge de : - Accueillir l'assuré en espace libre-service, analyser sa demande et l'orienter ; - Préparer et honorer les rendez-vous physiques, téléphoniques et en visioconférences ; - Assurer la promotion des outils dématérialisés et des services de l'Assurance Maladie ; - Participer aux activités de back office des services de la caisse (indemnités journalières, gestion des bénéficiaires). Les candidat(e)s retenus devront se conformer aux exigences de la Procédure de Sécurité du Système d'Information de l'Organisme. PROFIL RECHERCHÉ - Vous êtes attiré(e) par les métiers de contacts clients, - Vos compétences relationnelles et votre aisance en communication écrite et orale sont vos atouts, - Vous êtes sensible à la satisfaction du client et à la qualité du service, - Vous êtes en phase avec notre mission d'accompagner nos assurés dans leurs démarches, - Une expérience en accueil physique est souhaitée et téléphonique serait un plus. Une formation à la prise de poste sera assurée en interne. COMPÉTENCES ATTENDUES - Maîtrise des outils informatiques et des nouvelles technologies, - Expérience en accueil physique et/ou téléphonique, - Capacité à appréhender la législation et à mettre en œuvre rapidement des consignes de travail précises, - Respect des règles de confidentialité et de déontologie, - Disponibilité pour couvrir les horaires d'accueil, - Ne pas avoir de contre-indications à la station debout prolongée, - Autonomie Titulaire du Permis B, des déplacements peuvent être possibles Prise de poste le 1er décembre 2025 CDI temps plein Candidature à adresser au plus tard le 18 septembre 2025 à 12 heures à l'adresse mail suivante : recrutement.cpam-dordogne@assurance-maladie.fr Une première sélection se fera sur dossier (CV et lettre de motivation argumentée et étayée OBLIGATOIRE). Les candidats sélectionnés H/F passeront des tests écrits et auront un entretien avec un cabinet extérieur le 24 septembre 2025 (une partie en distanciel et une partie au siège de la CPAM de la Dordogne à Périgueux). Selon les résultats, un entretien final viendra clore la procédure de recrutement avec la Direction de l'organisme le 17 octobre 2025 matin au siège de la CPAM de la Dordogne à Périgueux.