Vendre - Accueillir le prospect qui entre dans le magasin ; - L'inviter à découvrir les modèles exposés ; - Comprendre ses goûts, motivations, désirs et style de vie ; - Définir ses besoins et savoir les transcrire en termes concrets ; - Construire un projet répondant aux attentes du client : concevoir des avants projets papiers et le projet personnalisé intégrant différentes options d'agencement, d'accessoires et d'électroménager sur un logiciel de dessin ; - Savoir argumenter, traiter les objections et conclure ; - Fidéliser les clients ; - Vendre en respectant la méthode de vente GRC. Prospecter et gérer un portefeuille de clients - Gérer son fichier de prospects intéressés par les produits de l'entreprise ; - Animer ce fichier par des relances téléphoniques régulières ; - Organiser son emploi du temps afin de dégager du temps pour gérer son fichier de clients. Suivre les ventes : En option selon l'organisation du magasin Réaliser la visite avant vente ; Réaliser les métrés ; Concevoir un dossier technique ; Transmettre, suivre et réceptionner les commandes ; Contrôler les accusés de réception des commandes fournisseurs ; Contacter le client au démarrage du chantier et maintenir la relation commerciale pendant la pose ; Superviser et contrôler le chantier dans le respect des délais jusqu'à la satisfaction complète des clients ; Réaliser la réception du chantier et assurer la mise en service des équipements vendus (meubles, sanitaires et électroménager) ; Transmettre toute information nécessaire au Service Technique pour la réalisation d'éventuelles finitions. Particularités - S'informer et faire évoluer ses compétences de façon à pouvoir répondre aux évolutions des tendances et du marché. Finalités principales - Contribuer à la réalisation des objectifs de l'entreprise en développant le chiffre d'affaires et la marge commerciale du point de vente ; - Assurer le suivi des ventes réalisées et fidéliser la clientèle