Distripool est un site internet de vente de piscine et d'accessoires. Notre relation client se fait principalement par téléphone. Nous avons une activité très saisonnière. Nous avons besoin de recruter un technicien(e) SAV qui sera responsable assistance technique de la société, SAV et responsable commande des liners, volets et piscine en coque. Missions : Nous recherchons un candidat pour gérer le service après-vente de notre site internet distripool.fr La personne est chargée de répondre aux attentes aspects techniques du monde de la piscine : - Conseil de pose et de mis en service - Assistante technique pour les commerciaux et les clients - Gestion de commande VOLET ROULANT et LINER - Gérer les dossiers techniques coté client et coté fournisseur selon nos procédures SAV. Nous tenons à préciser que c'est un poste sédentaire de bureau. Aucun chantier à réaliser. Vos missions: - Renseigner les clients et les commerciaux sur la partie technique du monde la piscine - Veiller à la satisfaction de la clientèle - Organiser la réception des appels et des e-mails des clients - Gérer le service après-vente de la société : client et fournisseur - Gestion des commandes de volet et de liner et coque Profil recherché Profil : Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques (pack Office, Outlook, logiciels de gestion) et d'un ERP. Il est indispensable de connaitre la partie technique du monde de la piscine. D'un caractère dynamique et résistant au stress, vous aimez travailler en équipe et ne craignez pas la saisonnalité. Qualités requises : - Connaissance du monde la piscine (obligatoire) - Bon relationnel client. - Bonne gestion de l'outil informatique. - Très bonne organisation. - Rapide - Bonne gestion des conflits clients. - Flexibilité sur les horaires. - Autonomie Poste en CDI : Nature de l'offre : Contrat tout public Durée du travail : 39h/semaine Salaire Ticket restaurant 5 € par jour travaillé Prime de NOEL de 1000 € NET Prime sur les bénéfices de l'entreprise : Voici le montant des 3 dernières années : 2022 : 6100 € NET, 2023 : 4500 € NET et 2600 € NET en 2024 Mensuel NET par mois = 1900 et 2100 € NET suivant La tranche de salaire dépendra de l'expérience dans le monde de la piscine.