SATO est un leader mondial dans le domaine des solutions d'identification automatique, œuvrant à connecter les individus, les produits et les informations. Avec des sites de production stratégiquement situés à travers l'Europe et une présence commerciale étendue, nous sommes résolument engagés à fournir des solutions innovantes à nos clients. Dans le cadre de son développement à dimension internationale, notre société recherche un(e) Technicien(ne) SAV pour renforcer son équipe. Vos missions Relié hiérarchiquement à la Responsable Technique SAV Missions : En sa qualité de technicien(ne) SAV, il ou elle assure les tâches classiques qui sont du ressort de tous les techniciens(nes) du service après-vente. Prendre en charge le S.A.V de tout matériel vendu par la société (par téléphone, en atelier ou en clientèle) Assurer la préparation du matériel, Assurer la hotline, création de tickets d'incident et suivi Accomplir les tâches internes au service technique selon les besoins (inventaires, suivi de tickets d'incident, devis, rangements, etc.) Rendre compte de son activité Assister dans le suivi des dossiers son supérieur hiérarchique Assurer le suivi administratif de son activité demandé par la hiérarchie (saisie dans le logiciel de gestion de l'entreprise 'SAGE') Remonter les informations et les événements importants, Respecter les procédures internes établies Etre force de proposition pour toute amélioration Compétences : Savoir travailler en équipe et faire preuve d'empathie Avoir une bonne capacité de travail en informatique Connaissances en électronique Maîtriser les outils informatiques (Office) Profil : BTS Curieux, dynamique, consciencieux Général : Poste basé à Templemars (59),