L'agence RAS INTERIM de Gretz recherche pour son client situé sur Emerainville (77) un agent de maintenance informatique, Vos missions seront principalement Assurer l'assistance technique auprès des équipes opérationnelles et utilisateurs Répondre aux problématiques techniques des équipes Analyser les anomalies et propose les solutions Proposer des actions d'améliorations Qualifier la demande du client interne et externe et apporte une réponse Mettre en place des indicateurs de suivi Back office des appels clients RELATIONS INTERNES RELATIONS EXTERNES Equipes opérationnelles et utilisateurs Interlocuteur Technicien client Clients finaux COMPETENCES/CONNAISSANCES Maitrise du pack office ; TMS ; outils internes Utilisation des outils d'aide à la résolution de problèmes Connaissance technique de nos process Elaboration et suivi de tableaux de bord Traitement et résolution des problèmes techniques. Bonne connaissance informatique