Entreprise Avec nos 57 établissements répartis à travers la France, nos 4 agences en Belgique et nos 5500 collaborateurs, nous sommes un acteur clé de la distribution pharmaceutique. Forts d'un chiffre d'affaires de 8 milliards d'Euros et de 11300 clients pharmaciens, nous œuvrons chaque jour au service des pharmacies d'officine et de leurs patients, assurant la disponibilité des médicaments grâce à des préparations de commandes et des livraisons quotidiennes. En rejoignant CERP, vous participerez directement à la santé publique et intégrerez une entreprise qui place l'Humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Découvrez nos offres d'emploi et devenez un acteur de notre succès ! Poste En qualité de Téléconseiller(ère) : - Contacter les clients durant les plages horaires définies - Répondre et orienter les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur - Déterminer les besoins des clients afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d'approvisionnement, prix, .) - Saisir les commandes et effectuer les duplicatas nécessaires à la demande du client - Réaliser des tâches de saisie informatique généralement liées au courrier En qualité de préparateur(-trice) de commandes : - Préparer les différents types de commandes avec les outils et processus standards - Contrôler la conformité des produits lors de la préparation des commandes - Procéder au rangement du magasin - Identifier et isoler les bacs en anomalie Profil : - De formation générale ou professionnelle de niveau V (BEPC) - Vous appréciez le contact avec le public et vous possédez un bon relationnel - Vous êtes organisé(e) et vous avez une aisance au téléphone - Vous possédez de bonnes capacités d'expression à l'oral et à l'écrit. - Vous appréciez la polyvalence Rythme de travail : - 35 heures par semaines Rotation des horaires sur 3 semaines : - Cycle 1 : Activité uniquement magasin + téléphone de 18h à 19h15 fin de poste à 20h15 + activité samedi matin (journées de repos Mercredi / Dimanche) - Cycle 2 : Téléphone et gestion des retours : 09h - 13h15 et 14h45 - 18h00 - Cycle 3 : Activité magasin de 10h00 - 13h15 et 16h15 - 20h15