Objectifs du poste Le réceptionniste de nuit ou night auditor est responsable de l'établissement dans lequel il exerce pendant la nuit. Il s'occupe de la réception des clients qui arrivent tardivement, veille à la sécurité des clients pendant qu'ils dorment et donne son compte rendu de la nuit passée au réceptionniste de jour après la fin de son service. Responsabilités & tâches clefs Le réceptionniste de nuit assure la permanence de l'hôtel la nuit et garantit la bonne qualité des prestations proposées aux clients. Ses principales fonctions incluent entre autres : - Le réceptionniste de nuit assure la permanence d'un établissement hôtelier la nuit et garantit la bonne qualité des prestations proposées aux clients. Ses principales fonctions incluent entre autres : - effectuer la comptabilité de la réception la nuit, il valide les factures, il encaisse les règlements et il établit le rapport comptable du jour pour la direction ; - assurer l'accueil téléphonique et physique des clients ; - faire des rondes de nuit et effectuer le service des chambres si nécessaire ; - réaliser des tâches comptables relatives à l'audition de nuit ; Le réceptionniste de nuit travaille généralement seul pendant la nuit. Il est chargé d'assurer l'accueil des clients pendant toute la durée de son service, au sein d'un établissement ouvert 24h/24. Tout comme le réceptionniste de jour, il répond aux appels, effectue des réservations à la demande des clients, etc. En outre, il établit la clôture des opérations de comptabilité pour les transmettre à la réception qui se charge du service jour. Enfin, il veille au calme et à la sécurité des clients de l'hôtel pendant qu'ils dorment. Il doit donc être capable de prendre certaines décisions en cas d'urgence. Qualités requises pour exceller dans le poste Le réceptionniste de nuit est un collaborateur qui a le sens des responsabilités et qui sait prendre des initiatives. Ses compétences comprennent : - le sens du travail bien fait et du détail ; - un esprit d'analyse et une aptitude à gérer les imprévus, en restant professionnel et créatif ; - un esprit positif, un bon sens de la communication et de la discrétion ; - une connaissance des intérêts touristiques de la région ; - de solides connaissances de la suite Office et en gestion hôtelière ; - maîtrise de différentes langues étrangères, dont l'anglais ; - une présentation soignée - une disponibilité lors des fins de semaine et des jours fériés Principaux diplômes et niveaux de formation - Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration - MC Accueil-Réception : formation en 1 an après un Bac. - Bac Techno hôtellerie - CAP services hôteliers Expérience requise dans le milieu de l'hôtellerie de luxe Si vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Primes de logement et de fin de saison