Vos missions au quotidien Suivi et saisie des devis, factures et paiements. Gestion des demandes clients (appels, e-mails, enlèvements, litiges). Coordination avec les transporteurs, prestataires et équipes internes. Suivi des expéditions et livraisons. Relances clients, contrôle factures fournisseurs Mise à jour des fiches clients, grilles tarifaires et outils de gestion (Trello, sales Speak.) En bref : vous êtes le pilier administratif et relationnel de notre activité ! Votre profil : Formation Bac+2/3 minimum en commerce, ventes, gestion ou équivalent. Expérience en ADV ou administration commerciale souhaitée (2 ans minimum), mais nous ouvrons la porte aux débutant(e)s motivé(e)s. À l'aise avec les logiciels de gestion et une aisance informatique (ERP, CRM, Excel, Power Point). Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), doté(e) d'un excellent sens relationnel et d'un vrai esprit d'initiative. La maîtrise d'une langue étrangère (anglais) est fortement appréciée. Conditions : Poste en CDI, basé à Villeneuve d' Ascq. Horaires : du lundi au vendredi, horaires de bureaux avec flexibilité adaptée aux exigences de l'activité. Rémunération : selon profil et expérience (22 000 € à 24 000 € Brut annuel) Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement stimulant au sein d'un réseau international reconnu (MBE - Mail Boxes Etc.). Un poste polyvalent avec des perspectives d'évolution. Une équipe conviviale, soudée et ambitieuse. La possibilité de contribuer directement à la croissance d'une franchise en plein développement.