Réceptionnaire Atelier mécanique SAV H/F

Réceptionnaire Atelier mécanique SAV H/F 28 - DREUX

Offre n° 197LYZJ
Réceptionnaire Atelier mécanique SAV H/F

28 - DREUX - Localiser avec Mappy

Actualisé le 08 septembre 2025

Au sein de la concession de Dreux, vous êtes le premier interlocuteur du client. Vous assurez la prise en charge de celui-ci, de l'arrivée de son véhicule jusqu'à la sortie de ce dernier. Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont : - Accueil des clients - téléphonique et physique - Suivi du véhicule, de la réception à la restitution - Organisation et planification des rendez-vous clients pour l'atelier - Transmission des informations et de l'avancée des travaux aux clients - Etablissement/saisie des documents: ordre de réparation, devis, garantie, etc...). - Vente additionnelle (accessoires, etc...) Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire, en après-vente ou atelier automobile, idéalement au sein d'une concession automobile. Vous maîtrisez l'informatique. Formation interne prévue au logiciel spécifique. Savoirs-être requis: capacités relationnelles, sens d'un service client de qualité, esprit d'équipe, rigueur et sens de l'organisation pour satisfaire nos clients. Evolution possible au sein du Groupe. Poste à pourvoir dès maintenant. Horaires: 08H00-12H00/14H00-18H00. Rémunération négociable selon expérience.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail en journée
Travail le samedi
Conditions de travail
En contact avec du public
Salaire
  • Selon expérience

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s) - Sur un poste similaire.Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac ou équivalent

Compétences

  • Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
  • Adaptabilité aux différents types de clientèle
  • Analyser le besoin du client de l'atelier
  • Capacité à travailler en équipe
  • Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
  • Connaissance des normes de service après-vente
  • Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
  • Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
  • Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
  • Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
  • Proposer un rendez -vous au client de l'atelier
  • Restituer le véhicule au client
  • Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
  • Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
  • Traiter les réclamations clients de manière efficace

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

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