Descriptif des missions : Directement rattaché/e au Responsable Qualité, votre rôle consiste à animer l'activité Qualité Clients par le recueil des problèmes qualité en clientèle, leur analyse et leur résolution. Vos principales missions : Pour atteindre cet objectif, les principales missions consistent à : - Collecter les retours clients, procéder à leur diffusion, coordonner les analyses qualité, valider leur pertinence et mettre en place des actions correctrices. - Assurer le retour auprès des clients, procéder à leur diffusion, coordonner les analyses qualité, valider leur pertinence et mettre en place les actions correctives. - Assurer le retour auprès des clients, le traitement des dérogations et procéder au solde des réclamations. - Réaliser les audits internes, définir et assurer la mise en œuvre des actions d'amélioration et vérifier leur efficacité. - Préparer et participer aux audits clients ainsi que ceux des organismes certificateurs - Suivre les scorecard des clients avec les plans d'actions associées - Réaliser le suivi qualité sur les projets industrialisation - Assurer le reporting des KPI's et faire remonter toutes les informations ou alertes clients au responsable qualité Profil recherché et Compétences attendues : De profil Bac +5 spécialisé en matériaux ou qualité, vous disposez de minimum 2 ans d'expérience dans le secteur aéronautique ou industriel. Vous maîtrisez : - Application des procédures Qualité - Maitrise des outils qualité ( 8D, AMDEC, Ishikawa ...) - Savoir piloter une démarche qualité - Amélioration continue - Les normes Qualité ISO 9001 / EN9100 / AS13100 - Un Anglais technique est indispensable pour la fonction - Gestion de projets Qualités professionnelles : - Sens du service - Rigueur et précision dans la réalisation des tâches confiées - Organisation du travail suivant les priorités et objectifs assignés - Esprit d'analyse et autonomie. Vous souhaitez animer la qualité au cœur d'une industrie qui prône l'excellence ? Nous avons hâte de vous accueillir. A noter qu'un parcours d'intégration vous sera proposé pour être dans les meilleures conditions à ce poste