De la demande de logement jusqu'au suivi des réclamations pour les travaux d'entretien et de maintenance au sein de l'habitat, en passant par l'entretien quotidien des bâtiments, les agences assurent un réel lien de proximité avec les locataires afin de garantir une réelle qualité de vie dans le parc locatif. Que ferez-vous ? Agent de Maîtrise, vous avez pour mission de réaliser les états des lieux, vous valorisez le patrimoine et garantissez la qualité de service. Vous encadrez et transmettez les bonnes pratiques aux employés d'immeubles travaillant dans les bâtiments de votre périmètre géographique (nettoyage, sécurité...). Maintenance du patrimoine * Visites techniques mensuelles du patrimoine de son secteur * Gère les clefs et les badges Gestion des réclamations des clients * Saisit les réclamations des clients en GRC WEB * Saisit les bons de commandes des petits travaux * Gère les imputations locatives * Peut réaliser le dépôt de plainte simplifiée et classique Prévention sur la sécurité et les risques et surveillance des bâtiments * Assure quotidiennement la surveillance du patrimoine et la veille technique * Fait respecter le règlement intérieur ainsi que les conditions générales de location si nécessaire Support à la commercialisation des logements * Fait les états des lieux entrants et sortants, définit, suit et réceptionne les travaux avant la relocation en veillant à la maîtrise de la durée de vacances * Effectue des visites conseils et de courtoisies * Prépare les soldes de tout compte Management * Encadrement de proximité des employé(e) d'immeubles * Accompagne ses collaborateurs et apporte un appui technique * Veille au respect des procédures et à la sécurité de son personnel * Commande et fournit le matériel et produits d'entretien nécessaires à ses collaborateurs Informations complémentaires : Deux postes à pourvoir, l'un dans le cadre d'un départ et l'autre dans le cadre d'une mutation interne, basés au sein de notre agence immobilière de VILLEURBANNE. Prise de fonction souhaitée dès que possible. Nombreux déplacements à la journée / véhicule de service. 35 Heures sur 5 jours ou 4,5 jours / Horaires flexibles. Télétravail possible 1 jour par semaine dans le cadre d'un accord d'entreprise. 6 semaines de congés payés + Carte titre restaurant (après 1 mois d'ancienneté) + mutuelle familiale de base prise en charge à 100% + prévoyance + avantages CE + intéressement éventuel. Rejoignez-nous ! Pour réussir à ce poste ? BAC général ou professionnel avec 3 ans d'expérience minimum dans l'immobilier exigée. ou BTS Professions Immobilières débutant * PERMIS de conduire nécessaire pour les déplacements professionnels * Maîtrise des logiciels du Pack office souhaitée * Capacité à encadrer une équipe. Ces connaissances seraient un plus : * Etats des lieux et diagnostiques travaux * Vocabulaire technique, pathologie du bâtiment et des bases du nettoyage * Règles d'hygiène et de sécurité * Réglementation du logement social * Logiciel Aravis Vous êtes polyvalent/te, organisé/e et autonome. Vous êtes diplomate, vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, vous avez une grande capacité d'écoute. Vous êtes doté d'un fort esprit d'équipe et d'entreprise.