L'entreprise ENVIE Rhône-Alpes est un groupe industriel et un acteur majeur de l'innovation sociale, implanté dans le Rhône, la Loire et l'Isère. Grâce à l'implication de ses plus de 400 collaborateurs, il participe à l'insertion professionnelle de personnes éloignées de l'emploi en déployant 3 métiers complémentaires qui œuvrent pour le développement durable et l'économie circulaire : la rénovation et la vente d'appareils électroménagers, le recyclage des déchets d'équipements électrique et électronique, et la logistique. Vous aussi vous souhaitez vous impliquer au sein d'un collectif dynamique au service d'une économie plus responsable ? Ce poste pourrait vous donner des idées Vos missions, en quelques lignes Nous sommes à la recherche d'un ou une Assistant SAV F/H qui puisse assurer le remplacement d'un membre de notre équipe pour une durée de 6 mois et demi. Finalité du poste : Garantir un service client adapté et réactif tout en prenant soin de l'image d'Envie Principales responsabilités : Vous traitez les sollicitations téléphoniques et mail des clients Vous effectuez le suivi administratif des dossiers : vous établisez des devis dépannage, vous facturez des prestations et vente d'appareils, vous effectuez les relances clients, la clôture des dossiers, les commandes de pièces détachés ... Vous gérez les plannings des techniciens à domicile Vous assurez la communication entre les services : magasin, livraison, service après-vente Recrutement: Assistant SAV F/H chez Envie Rhône-Alpes à Villeurbanne Vous reconnaissez-vous ci-dessous ? Nous recherchons un profil polyvalent qui assure la satisfaction client, la prise en charge et le suivi des demandes au sein du Service Après-Vente. Vous avez une première expérience de relation clients, idéalement dans le domaine du service après-vente et/ou dans un univers technique; Vous maîtrisez les logiciels bureautiques; Vous faites preuve d'un excellent relationnel client et d'un grand sens de l'écoute et du service; Vous êtes organisé(e) et votre rigueur, votre sens du travail en équipe et votre attachement aux principes de l'économie circulaire sont des atouts pour rapidement vous intégrer et vous engager au sein d'une organisation aux finalités économiques, sociales et environnementales... Ce poste est peut-être fait pour vous, n'hésitez pas à postuler ! Détail des conditions et de l'environnement de travail Jours et horaires de travail : 35h du lundi au vendredi, de 7h30 à 15h Rémunération et avantages : 1801,80 € brut mensuel Mobilité : Pas de déplacements envisagés Date de démarrage souhaitée : Début novembre Site accessible en transport en commun. Prise en charge de 50% de l'abonnement mensuel de transport en commun. Notre process de recrutement Votre CV est sélectionné : vous êtes contacté(e) par un membre de l'équipe Recrutement pour un entretien téléphonique de 20 minutes Entretien physique : vous rencontrez votre futur manager, la Responsable Ventes et Services d'Envie Rhône Proposition d'embauche Nous nous engageons à vous informer à chaque étape du statut de votre candidature, le plus rapidement possible.