Le groupe DMA Dupasquier, acteur de confiance dans le secteur du transport de voyageurs (urbain, scolaire, touristique, conception de voyages) et du transport sanitaire via sa filiale DMS (ambulances et taxis) est solidement installé dans le Grand Est, et ce depuis plus de100 ans. Forte d'une équipe de plus de 350 femmes et hommes répartis sur 8 sites, notre entreprise, guidée par des valeurs familiales, se consacre à la prestation de services de transport de qualité, alliant sécurité et efficacité. Rejoignez nous et contribuez à façonner l'avenir du transport ! Nous recherchons un Standardiste H/F qui agira sur notre activité de transport sanitaire (ambulances, taxis, VSL) pour nos quatre structures de notre branche Lorraine Nord (Thionville et Piennes). Comment ? Au cœur du service régulation, votre mission principale sera d'assurer la prise en charge des appels téléphoniques (en moyenne 100 appels/ jour). Vous réceptionnez les demandes de transport, gérez l'information patient en temps réel, répondez à leurs diverses interrogations et assurez la transmission des informations données. Véritable interlocuteur des équipes de conduite, vous les accompagnez au quotidien via la prise d'appels, la gestion des doléances individuelles et la redirection vers les interlocuteurs concernés en application des procédures internes. Afin de maintenir une offre conforme à nos engagements, vous entretenez les relations avec les patients et assurez le traitement des éventuelles réclamations individuelles. Votre profil : Vous avez une expérience dans le domaine administratif/télécommunication, idéalement dans le secteur du transport Vous avez une aisance relationnelle et orale, vous êtes rigoureux Vous savez vous montrer disponible pour les équipes Vous aimez le contact, le terrain, la polyvalence, les imprévus. Conditions du poste Nous vous proposons un CDI à temps complet (39h) sur notre site de Thionville. Chèques déjeuner, mutuelle de groupe La prise de poste est souhaitée dès que possible. Les travailleurs en situation de handicap sont les bienvenus ! Ce qui nous distingue : - Un esprit familial où chaque salarié est un maillon essentiel à notre développement - Des valeurs fortes où la polyvalence, la qualité de service et l'engagement envers le service clients sont reconnus et valorisés