Vous êtes sensible à la relation client et êtes à l'aise au téléphone, dans la communication par mail dans un milieu professionnel et vous maitrisez les outils de bureautique. Nous cherchons des nouveaux collaborateurs qui s'inscriront avec nous dans la durée pour faire face au développement de notre activité. Vous êtes en mesure de : - Traiter l'ensemble des contacts qui leur sont attribués - Respecter les protocoles de traitement de nos clients - Assurer la qualité relationnelle et technique - Traiter les appels entrants et sortants - Respecter les scripts de traitement des appels sortants - Reporter les anomalies techniques rencontrées - Réaliser les remontées des clients finaux - Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité concernant les données personnelles Nous vous accompagnerons dans votre prise de poste et serons présents pour vous former. Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous ! Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, que vous souhaitez exprimer vos talents chez Alhena, n'hésitez pas, envoyez nous votre lettre de motivation et votre CV. Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert ; enfin un entretien aura lieu avec la Direction.