Placé.e hiérarchiquement sous l'autorité de la responsable des services numériques, Vous assurez l'ensemble du support utilisateur à l'aide des outils Kaseya vous administrez l'ensemble du parc informatique de l'infrastructure accompagné par un prestataire qui assure des missions de maintenance et d'infogérance. Missions principales : Support utilisateurs (niveau 1 & 2 avancé) - Fournir un support réactif aux utilisateurs - Rédiger des guides utilisateurs clairs et pédagogiques - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité - Documenter les procédures d'installation et de dépannage Gestion du parc informatique et du réseau - Gérer l'ensemble du cycle de vie du matériel (préparation, déploiement, maintenance, recyclage) - Administrer les postes de travail Windows (10/11) et assurer leur sécurisation - Gérer l'Active Directory, les GPO, droits d'accès, DNS, DHCP - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et réseaux (niveau 1/2) - Maintenir à jour les inventaires, les licences et assurer les mises à jour régulières - En lien avec un prestataire, surveiller l'infrastructure via des outils de supervision - En lien avec un prestataire, superviser le réseau et ses équipements Téléphonie et équipements associés - en lien avec le prestataire, gérer et configurer les équipements de téléphonie IP (centrale, postes, paramétrage) - Gérer le parc mobile, mise à disposition, remplacement etc. - Suivre la maintenance des copieurs, imprimantes, vidéoprojecteurs, équipements de visioconférence Appui technique transversal - Participer à la définition et à la mise en œuvre de nouveaux projets numériques - Apporter une expertise technique dans le choix de solutions logicielles et matérielle - Assurer un lien technique régulier avec les prestataires externes - Proposer des améliorations (sécurité, automatisation, outils collaboratifs) Profil recherché Compétences générales requises : Permis B obligatoire (déplacements sur différents sites) Bac +2 minimum en informatique (BTS, DUT, Licence Pro) Expérience exigée : 2 ans minimum dans un poste similaire (technique + support) Expérience en administration publique ou environnement multisites appréciée Savoir et savoir-faire - Maîtrise de Windows 10 / 11 et Windows Server 2016 à 2022 - Administration de serveurs : gestion des rôles (AD DS, DNS, DHCP) - Connaissance de la gestion des stratégies de groupe (GPO) - Bonne maîtrise des réseaux LAN, VLAN, Wi-Fi (SSID, WPA2/3), trunk, spanning-tree, QoS - Maîtrise des outils Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint - Administration : Active Directory, Exchange - Connaissances des environnements hybrides (on-premise + cloud) - Rédaction de procédures techniques et guides utilisateurs - Compétences en scripting : PowerShell, batch, ou Python - Notions de virtualisation : Hyper-V, VMware - Connaissances en stockage SAN/NAS, RAID, systèmes de fichiers (NTFS, ReFS) - Sensibilité à la cybersécurité (bonne connaissance des principes et outils) - Connaissance des normes RGPD, ITIL, ISO 27001 Savoir être - Rigueur, autonomie, sens de l'anticipation - Capacité à prioriser, à rendre compte et à gérer des situations d'urgence - Qualités relationnelles : clarté, pédagogie, sens du service - Capacité à documenter ses actions - Force de proposition Durée du travail et rémunération : - Par voie statutaire ou à défaut par voie contractuelle, poste à pourvoir à partir du 1er novembre 2025 - Temps complet 37,5h hebdomadaire sur 5 jours de travail - Cadre statutaire : Cat B - Filière Technique - Technicien - A partir de 2000 € net mensuel et selon expérience, - Primes : 13ème mois et/ou CIA - Chèques déjeuner - Avantages avec l'Amicale du personnel et le COS38 (sur les activités culturelles et sportives, séjours et loisirs) - Mutuelle et maintien de salaire