Description du poste : Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) rigoureux(se) et organisé(e), pour un poste à temps partiel (25 heures par semaine). Vous serez chargé(e) principalement du traitement et suivi des litiges clients ainsi que la saisie de chiffres Missions principales : - Effectuer la saisie et la mise à jour de données chiffrées (tableaux de suivi, reporting, indicateurs internes). - Réceptionner, analyser et traiter les litiges clients (retards, erreurs, réclamations). - Assurer la communication avec les clients pour trouver des solutions adaptées. - Rédiger des comptes rendus et assurer le suivi administratif des dossiers. - Participer à l'amélioration des procédures de suivi et de résolution des litiges. Profil recherché : - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, messagerie). - Rigueur, organisation et sens du détail. - Bon relationnel et aisance dans la communication écrite et orale. - Esprit d'analyse et de résolution de problèmes. - Une première expérience en gestion administrative ou service clients serait un atout.