Mission et activités principales : - Informatique de gestion, administration réseaux et systèmes - Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels - Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs - Définir les objectifs en collaboration avec le client Mission et activités complémentaires : - Informatique de gestion, administration réseaux et systèmes - Participation aux projets informatiques de l'établissement (dématérialisation, virtualisation, facturation, supports de communication, archivage ). Compétences requises : - Notions sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques - Conduire un entretien d'assistance par téléphone - Utiliser les outils de support à distance - Respecter les procédures - Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes - Travailler en équipe - Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités - S'adapter aux évolutions technologiques - Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1 Savoir être - Etre autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d'analyse et posséder un bon sens du relationnel. Vous travaillerez de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h du lundi au vendredi.