Au sein du pôle administratif du service assainissement, vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des usagers, de la régie principale et de l'exécution budgétaire du service. À ce titre, vous devrez: - recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, - mettre en relation les correspondants, - prendre des messages, - instruire et transmettre les réclamations des usagers, - identifier et gérer les demandes et son degré d'urgence, - renseigner sur l'organisation et le fonctionnement du service. Concernant la régie de recettes, vous ferez le suivi de la régie, l'encaissement des chèques et du numéraire, le suivi et la mise à jour des tableaux de régie. Vous serez également amené(e) à: - réaliser les dossiers de demande des usagers (diagnostics, demandes de branchements, instructions de dossiers ANC), - participer à l'établissement de procédures internes en vue d'améliorer le fonctionnement du service, - participer au suivi administratif des contentieux et des réclamations des usagers, - renseigner les usagers sur les paiements. ***POSTE À POURVOIR DÈS QUE POSSIBLE***