PROJET DE POEI pour le mois d'octobre. Qu'est ce que la POEI ? : la préparation opérationnelle à l'emploi individuelle est un dispositif qui permet aux demandeurs d'emploi de bénéficier d'une formation sur mesure afin d'acquérir les compétences requises par une entreprise pour un poste donné. Rémunération pendant la formation selon la situation du demandeur les talents de Conseillers de vente (H/F). Vos missions seront les suivantes : Délivrer une expérience client singulière : - Faire du client la priorité de l'appartement pour garantir un service client optimal - Incarner l'esprit et le style Sezane par une présentation impeccable (respect du grooming) - Accueillir vos clients avec générosité et empathie afin de leur offrir la meilleure expérience possible - Considérer la personnalité de vos Clients afin d'identifier ses désirs - Faire découvrir la Marque et nos différents univers/ produits - Être ambassadeur de l'omnicanalité de la Marque (appartement et web) - Faire preuve de curiosité et développer une connaissance approfondie de la Marque et des produits - Être force de proposition d'actions spécifiques pour rendre l'expérience client mémorable et unique. - Traiter les réclamations et insatisfactions clients pour satisfaire et fidéliser nos clients - Connaître notre politique RSE pour répondre aux clients Garantir l'image de Marque : - Connaître les règles de bases du merchandising Sézane - Vérifier l'étiquetage des produits sur le floor - Participer à l'implantation du merchandising et veiller à son suivi - Offrir aux clients une expérience shopping passionnante et inspirante - Suivre et maintenir le niveau commercial du point de vente - Avoir une culture mode pour être force de propositions Veiller au bon déroulement des Opérations - Appliquer les politiques, Standards et procédures Sézane - Encaisser et respecter les procédures liées aux opérations - Effectuer les process de traitements spécifiques (retours, échanges, réservations) - Participer à la définition des effectifs nécessaires pour répondre aux attentes clients - Garantir la bonne gestion des stocks Avoir un esprit d'équipe : - Être Team-player, participer à toutes les tâches annexes - Participer à la création d'un environnement positif et harmonieux pour créer une synergie de groupe - Relayer les engagements de la marque Profil recherché Vous avez une première expérience réussie en prêt à porter, en hôtellerie, en restauration, en vente, en animation ou pas encore, mais êtes animé par le relationnel client? Vous avez le sens du service, une excellente présentation et une forte sensibilité mode. Vous avez l'esprit d'équipe, l'envie de partager et développer vos compétences dans un environnement agile et galvanisant.