Agence de voyages spécialisée dans le tourisme fluvial recherche un(e) agent(e) commercial(e) pour son marché allemand. Vos missions seront les suivantes : - Vente de séjours en bateau par téléphone et par mail - Traitement des demandes de devis, de renseignements et de brochures - Traitement des dossiers de réservations client : réception du contrat, de l'acompte / solde, envoi du dossier d'embarquement, etc. - Optimisation du planning des départs en croisière - Suivi des demandes clients / partenaires avant séjour - Administration des ventes : envoie courrier, relance de soldes, facturation, vérification factures partenaires, gestion encaissements chèques ancv, etc. - Traductions diverses en allemand : newsletters, contenus sites, publications réseaux sociaux, etc. Vous travaillerez au sein d'un open-space avec d'autres agents commerciaux, et en collaboration avec les différentes bases ainsi qu'avec nos partenaires professionnels. Contrat : CDI ou alternance en 35h - vous serez amené(e) à travailler le week-end et à participer à des évènements type salons, portes ouvertes. Une bonne maîtrise de l'outil informatique et une bonne aisance au téléphone seront essentielles. Connaissances en allemand exigées et connaissances / bases d'anglais souhaitées et/ou autre langue étrangère.