Offre n° 197PYCV
Conseiller Voyages / Forfaitiste (H/F)

63 - COURNON D AUVERGNE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 12 septembre 2025

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) : Conseiller(ère) Voyages / Forfaitiste. Lieu : Brioude (véhicule d'entreprise) /Cournon d'Auvergne Contrat : CDI Disponibilité : immédiate. Vos missions : En tant que conseiller(ère) voyages et forfaitiste, vous participerez activement à la conception, la vente et le suivi de voyages personnalisés. Vous serez amené(e) à : - Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs projets de voyage (autocar ou sur mesure) - Concevoir, assembler et tarifer des forfaits touristiques en lien avec des tour-opérateurs - Sélectionner et négocier avec les prestataires (hôtels, compagnies aériennes, réceptifs, etc.) - Élaborer des devis et créer des séjours adaptés aux envies des clients - Gérer les réservations, assurer le suivi des dossiers et veiller à la satisfaction client - Contribuer activement à la qualité du service proposé Profil recherché : - Expérience confirmée dans le secteur du voyage (forfaitiste ou tour-opérateur) - Maîtrise des outils de réservation et de tarification - Connaissance des voyages en autocar et des circuits sur mesure - Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'initiative - Bon relationnel, sens du service client et goût du travail en équipe - Passion pour le voyage Rémunération & avantages : - Salaire : 13,1865 € bruts/heure - 13e mois - Chèques cadeaux - Accès à la plateforme Réunir Avantages (CSE) - Environnement convivial au sein d'une équipe passionnée - (Avantages supplémentaires à préciser : télétravail partiel, réductions sur les voyages, formations, etc.) Pourquoi nous rejoindre ? - Pour intégrer une agence à taille humaine, reconnue pour son savoir-faire et son exigence de qualité - Pour participer à la création de voyages uniques et mémorables - Pour vivre au quotidien votre passion du voyage tout en la partageant avec nos clients

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Conditions de travail

En contact avec du public

Salaire

Salaire brut : Horaire de 13.19 Euros
Primes
CSE

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

1 An(s) - Sur poste similaire. Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Accueil tourisme - BTS tourisme Cette formation est indispensable

Compétences

Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
BTS tourisme
Ecouter activement les besoins des clients
Effectuer une réservation
Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage
Organiser des circuits touristiques personnalisés
Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
Respecter les délais de réponse et de traitement
Surveiller la qualité des services touristiques
Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Permis

B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Etre force de proposition

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs

Employeur

TRANSPORTS FONTANON

20 à 49 salariés

Rejoignez l'aventure Voyages Fontanon à Brioude ! Depuis plus de 40 ans, Voyages Fontanon fait découvrir le monde à ses clients grâce à des séjours sur mesure et des voyages en autocar. Notre agence familiale, implantée à Brioude, s'appuie sur une équipe dynamique et engagée pour offrir des expériences de voyage inoubliables, en partenariat avec les meilleurs tour-opérateurs.

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