MISSION : A - Activités réception - Accueillir et accompagner la clientèle après-vente, - Tenue du standard téléphonique - Tenir à jour le planning atelier, rédiger et faire signer les ordres de réparation, les commandes, et participer aux activités de facturation et d'encaissement, - Promouvoir les offres SAV auprès de la clientèle et être force de proposition (forfaits, services, etc.), - Assurer la restitution des véhicules auprès des clients, B - Activités techniques et commerciales : Réalisation d'activités de magasinage et de commercialisation de pièces de rechange, produits et accessoires : - Réception des produits, . Identification / comptage / vérification des marchandises, . Réalisation des contrôles qualitatifs / signalement des anomalies, - Stockage des produits, . Opérations de manutention, . Enregistrement des références, - Expédition des produits, . Préparation et contrôle des commandes, . Colisage et messagerie. . Contrôles qualitatifs et quantitatifs des produits, . Enregistrement de références, . Préparation des commandes / suivi de commandes atelier, - Commercialisation de pièces de rechange, produits et accessoires sur l'un des lieux de vente de l'entreprise / vente à distance : . Recherche de références, . Facturation et/ou encaissement, . Conseils techniques portant sur le choix / l'utilisation / le montage de produits et accessoires. C - Activités de gestion et organisation : - Établissement et classement de tous documents internes / comptables, - Utilisation de la documentation professionnelle et commerciale, - Transmission d'informations concernant le stock pièces de rechange, - Réalisation des inventaires, - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. D - Conseiller de vente P.R.A. / Vendeur boutique P.R.A. : - Aménagement et animation de lieux de vente : . Implantation de produits / signalétique / étiquetage., - Réalisation de devis / d'ordres de montage. COMPETENCES REQUISES : - Formation Technique (CAP, BEP, BAC PRO) - Expérience significative sur un poste similaire - Connaissance en mécanique - Maîtrise des outils bureautiques