Vous intervenez sur les points suivants : Services & Support technique Interface directe avec le client : reporting, suivi LTSA, planification des interventions. Coordination des équipes terrain (Field Services Bordeaux, contractors locaux). Surveillance à distance de l'état des équipements installés et suivi des performances. Niveau d'intervention attendu : o N1 : réponses aux questions techniques, diagnostic de premier niveau des pannes. o N2 : coordination avec les experts pour analyses approfondies et résolution des incidents complexes. Gestion contractuelle Compréhension des Long Term Services Agreement Lecture, application et suivi des contrats ; mise en place et négociation d'avenants. Suivi financier des contrats : rentabilité, analyse des écarts budgétaires et actions correctives. Élaboration de propositions commerciales pour prestations hors scope. Gestion des litiges et application des conditions de garanties. Maintenance, logistique & HSE Supervision des interventions de maintenance et suivi des inventaires clients. Coordination avec la logistique centrale et le magasin de pièces détachées. Vérification de la conformité documentaire (plans de prévention, permis de travail). Application stricte des règles HSE et de sécurité des personnes/équipements.